Data de entrada em vigor: 15 de janeiro de 2025

 

Bem-vindo à DxVet!

Quer tenha chegado até nós através de uma pesquisa online ou esteja aqui para usufruir dos nossos serviços de diagnóstico, cursos ou do nosso conteúdo exclusivo, ficamos muito felizes por tê-lo connosco. Este documento, formalmente designado como “Termos e Condições de Utilização”, estabelece as regras para a utilização do site DxVet.pt. Ao aceder e utilizar o nosso site, está a concordar com estes termos. Sabemos que podem não ser a leitura mais entusiasmante, mas são essenciais para garantir uma experiência segura e transparente para todos. Por favor, leia-os com atenção, pois explicam as responsabilidades entre si (“cliente”, “utilizador” ou “você”) e a DxVet (“nós” ou “nosso”).

Se estiver com pressa, aqui vai um resumo: não utilize o site de forma abusiva, respeite o nosso conteúdo e não pratique qualquer atividade ilegal, questionável ou simplesmente estranha. Agora, vamos aos detalhes.

 

Definições

• Cliente: Refere-se a qualquer veterinário, clínica veterinária ou profissional autorizado que utilize os nossos serviços.

• Nós/Site: Refere-se à DxVet, ao nosso site, serviços e quaisquer plataformas digitais associadas.

• Caso Clínico: Conjunto de informações diagnósticas, incluindo imagens, vídeos e histórico do paciente, submetido para análise.

• Serviços: Inclui produtos digitais pontuais, cursos, modelos gratuitos e serviços de tele-diagnóstico fornecidos pela DxVet.

 

O Básico (ou “No Que Está a Concordar”)

Ao aceder e utilizar o nosso site, você:

1. Confirma que está legalmente apto para o fazer (sem gatos, cães ou peixes dourados a fingir que são humanos, por favor).

2. Concorda com estes termos na íntegra.

3. Reconhece que, caso estes termos sejam atualizados, a nova versão será publicada aqui com a respetiva data. O uso contínuo do site após alterações significa que concorda com as mesmas. Não é necessário um aperto de mão virtual; os seus cliques já bastam como confirmação.

 

Os Nossos Serviços

 

Produtos Digitais

• Compras únicas de eBooks, guias e modelos disponíveis no nosso site.

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Modelos Gratuitos

• Disponíveis gratuitamente, mas o cliente deve fornecer o seu endereço de e-mail para aceder.

• Ao fazer o download, concorda em ser automaticamente inscrito na nossa newsletter mensal (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).

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Newsletters Mensais

• As nossas newsletters contêm atualizações, dicas e conteúdo exclusivo.

• Qualquer compra ou download gratuito no nosso site inscreve-o automaticamente na newsletter. Pode cancelar a subscrição através do link fornecido em cada e-mail.

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Serviço de Tele-Diagnóstico

• Pagamento por Caso: Submissão única de casos, sem compromisso contínuo.

• Subscrição Mensal: Cobrança automática a cada 30 dias. Pode cancelar a qualquer momento, mas aplica-se uma taxa única de subscrição inicial.

• Subscrição Anual: Cobrança mensal durante 12 meses. Pode cancelar no final do primeiro ano ou de qualquer período de renovação, sem taxas adicionais.

• As submissões são feitas através do Google Workspace (pastas partilhadas ou formulários com imagens/vídeos enviados). Aplicam-se os Termos de Serviço do Google Workspace a todos os dados trocados.

• Os relatórios são entregues digitalmente via Google Workspace.

 

Como Funciona o Tele-Diagnóstico

1. Submissão de Casos:

   • Submeta o seu caso clínico, incluindo todas as imagens relevantes, vídeos e histórico do paciente, através do formulário designado ou da pasta partilhada.

2. Entrega do Relatório:

   • Após revisão, receberá um relatório detalhado com diagnósticos diferenciais e passos recomendados dentro de 24 horas úteis.

 

As Nossas Responsabilidades vs. As Suas (Vamos Ser Justos)

Nós Prometemos:

• Rever os materiais enviados e fornecer relatórios profissionais e detalhados.

• Cumprir os prazos, salvo emergências como falhas técnicas ou situações imprevistas.

Você Promete:

• Enviar imagens e vídeos claros e de alta qualidade (fotos desfocadas do seu polegar não contam).

• Garantir que tem autorização do proprietário para partilhar os detalhes do caso connosco.

 

Isenção de Responsabilidade

• Embora nos esforcemos pela precisão, não garantimos que os nossos relatórios abordem todas as necessidades diagnósticas.

• A DxVet não é responsável por:

  • Má interpretação ou uso indevido dos nossos relatórios.

  • Atrasos nas submissões ou processamento devido a problemas técnicos.

  • Resultados de tratamentos baseados nos nossos relatórios.

 

As Nossas Responsabilidades:

• Fornecer relatórios diagnósticos baseados nas informações enviadas. No entanto:

  • Não garantimos resultados ou evitamos desfechos adversos, incluindo a morte de um animal.

  • Não somos responsáveis por casos submetidos sem autorização do proprietário.

  • Imagens/vídeos de baixa qualidade serão contabilizados como caso gasto, sem reembolso ou crédito.

 

As Responsabilidades do Cliente:

• Garantir que todas as submissões cumprem as regulamentações locais, incluindo obter consentimento do proprietário para partilhar os registos médicos.

• Enviar imagens/vídeos diagnósticos claros e históricos precisos dos pacientes.

• Usar os nossos relatórios como orientação, mas confirmar diagnósticos e planos de tratamento com a sua própria experiência profissional.

 

Google Workspace e Gestão de Dados

• Os nossos serviços de tele-diagnóstico utilizam o Google Workspace para troca de informações. Ao usar esses serviços, você também concorda com os Termos de Serviço do Google Workspace.

• Os clientes são responsáveis por garantir a segurança dos dados partilhados nessa plataforma.

 

Políticas de Pagamento e Subscrição

Pagamento por Caso:

• O pagamento é efetuado no momento da submissão do caso.

Subscrições Mensais:

• Cobrança automática a cada 30 dias.

• Pode cancelar a qualquer momento. A subscrição inicial inclui uma taxa única de configuração.

• Período de Reflexão de 14 Dias: Se cancelar nos primeiros 14 dias, será reembolsado, exceto se já tiver submetido casos (€42 + IVA por caso analisado).

Subscrições Anuais:

• Cobrança mensal durante 12 meses.

• Pode cancelar até 30 dias antes do final do período sem taxas adicionais.

Cursos:

• Cancelamento nos primeiros 14 dias: reembolso total. Após este período, reembolso de 50%. Cancelamentos com menos de 45 dias de antecedência sem direito a reembolso.

• Reagendamentos com menos de 45 dias de antecedência: taxa de €300 + IVA.

Produtos Digitais:

• Após pagamento e descarregamento, não são aceites devoluções.

 

Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do nosso site é propriedade da DxVet ou utilizado com permissão.

• Pode navegar e aprender, mas não copie, publique ou modifique o nosso conteúdo sem autorização.

 

O Que Partilha Connosco

• Ao enviar sugestões ou feedback, concede-nos uma licença mundial, sem royalties, para usar o conteúdo.

• Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados.

 

O Que NÃO Fazer no Nosso Site

• Nada de atividades ilegais, hacking ou spamming.

• Não publique informações confidenciais de pacientes.

• Violações podem resultar em bloqueio do acesso.

 

Limitação de Responsabilidade

• O site e o conteúdo são fornecidos “como estão”.

• Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos ou acidentais decorrentes do uso do site.

 

Disputas e Questões Legais

• A DxVet está sediada em Portugal, e a nossa jurisdição legal também.

 

Entre em Contacto Connosco

• E-mail: geral@dxvet.pt

• Estamos aqui para ajudar dentro do razoável.

 

Nota Final

Estas condições servem para proteger a DxVet, os seus utilizadores e a integridade dos nossos serviços. Em caso de divergências na interpretação para outras línguas, a versão portuguesa deste documento prevalecerá.

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Obrigado por fazer parte da DxVet. Agora, vá salvar vidas!