Preguntas Frecuentes
La página de Preguntas Frecuentes fue creada para aclarar las principales dudas sobre nuestros servicios de teleimagen. Aquí encontrará respuestas rápidas y sencillas sobre cómo funcionan nuestros planes, el proceso de envío de casos, los plazos de presentación de informes y las opciones de pago, entre otros temas. Si tienes alguna pregunta adicional que no encuentras en nuestra página, no dudes en escribirnos un mensaje.
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¿Qué es un "caso clínico"?
Un caso clínico corresponde a un paciente y puede incluir varias imágenes o videos de exámenes realizados en un mismo período. Este conjunto se evalúa como un caso único.
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¿Puedo enviar más de una imagen o vídeo por caso?
¡Sí! Siempre que las imágenes o videos pertenezcan al mismo paciente y al mismo periodo de evaluación, se podrán enviar en el mismo caso.
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¿Cuánto tiempo llevará recibir el informe?
Los informes se envían dentro de las 24 horas hábiles posteriores al envío de las imágenes y la información del paciente.
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¿Cuál es el costo por caso?
El valor por caso varía dependiendo del plan de suscripción elegido. Cada plan ofrece un coste por caso más competitivo a medida que aumenta el importe mensual contratado.
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¿Los casos que no usé en un mes se transfieren al mes siguiente?
No. La única excepción es cuando te suscribes por primera vez a mediados de mes, por ejemplo, y no puedes utilizar todos los casos al final de ese mes. En este caso, los casos que no se utilizaron sólo se transfieren al mes siguiente.
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¿Cómo puedo cancelar un plan de suscripción?
Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento a través del área de clientes. Tenga en cuenta que los planes anuales no se pueden cancelar antes de finalizar el periodo contratado.
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¿Puedo migrar entre planes según sea necesario?
Sí, puedes ajustar tu plan según la demanda mensual de tu clínica, ya sea para un plan con más o menos casos, solo ponte en contacto.
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¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y opciones de pago como transferencia bancaria, facilitando la contratación del servicio.
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¿En qué formato se entregan los informes?
Los informes se entregan en formatos PDF, compatibles con la mayoría de los sistemas de clínicas veterinarias.
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¿Algún equipo de DxVet visitará una clínica mía?
No, nuestro servicio es completamente remoto, lo que significa que los exámenes los realiza tu equipo y con el equipo que tienes a tu disposición.